公關危機插曲
① 櫻蘭高校男公關部插曲
那不是插曲,那是片尾曲《疾走》的前奏。
你要這首歌我可以發給你,那就請你留下郵箱之類的。
② 公關危機
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公關危機即公共關系危機,是公共關系學的一個較新的術語。它是指影響組織生產經營活動的正常進行,對組織的生存、發展構成威脅,從而使組織形象遭受損失的某些突發事件。 公共關系危機現象很多,如管理不善,防範不力,交通失事等引發的重大傷亡事故;廠區火災,食品中毒,機器傷人等引發的重大傷亡事故;地震、水災、風災、雷電及其他自然災害造成的重大損失;由於產品質量或社會組織的政策和行為引起的信譽危機等等。對這些危機事件處理不當,將會對社會組織造成災害性的後果。
公關危機的類型
從不同的角度劃分,公共關系危機有以下的類型: 1、從存在的狀態看,公共關系危機可劃分為一般性危機和重大危機。 1)一般性危機。一般性危機主要是指常見的公共關系糾紛。從某種意義上說,公共關系糾紛還算不上真正的危機,它只是公共關系危機的一種信號、暗示和徵兆。只要及時處理,做好工作,公共關系糾紛就不會轉向公共關系危機,以至於造成危機局面。 2)重大危機。所謂重大危機,主要是指企業的重大工傷事故、重大生產失誤、火災造成的嚴重損失、突發性的商業危機、大的勞資糾紛等。它是公共關系從業人員面臨的必須及時處理的真正危機。如產品或企業的信譽危機、股票交易中的突發性大規模收購等,公關人員必須馬上應付處理,最好在平時就有所准備。 2、從危機同企業的關系程度以及歸咎的對象看,公共關系危機可分為內部公關危機和外部公關危機。 1)內部公關危機。發生在企業內部的公共關系危機稱為內部公關危機。內部公關危機發生在企業之內。或者,這種危機的發生主要是由該企業的成員直接造成的,危機的責任主要由該企業內部的成員承擔。 2)外部公關危機。外部公關危機是與內部公關危機相對而言的。它是指發生在企業外部,影響多數公眾利益的一種公關危機。本企業只是受害者之一。 從這一角度具體劃分公關危機的類型時,內部和外部是相對的。因為有些公關危機的發生,內部和外部原因都有,所承擔的責任大小也相差不多。故對具體公關危機的劃分與處理必須具體分析,恰當處理。如,謠言引起的危機;政府政策引起的危機;有關團體或機構公布某些信息而導致的危機;由於恐怖破壞活動引起的危機;涉及法律問題(如打官司)而引起的危機;涉及種族、宗教、文化差異、性別歧視等社會問題而引起的危機;涉及一些有爭議的問題而引起的危機;敵意收購帶來的企業重組危機;組織的計算機網路被「黑客」襲擊而導致的危機;自然災害或其他不可控因素導致的危機;環保問題引起的危機。 3、根據危機給企業帶來損失的表現形態看,公共關系危機有兩種,即有形公關危機和無形公關危機。 1)有形公關危機。這種危機給企業帶來直接而明顯的損失,憑借肉眼即可觀測到這些損失。如房屋倒塌、爆炸、商品流轉中的交通事故等造成的人員傷亡或財產損失。1989年6月,成都市最大百貨商場成都人民商場被燒毀,造成上億元損失。成都人民商場遇到的危機就屬於有形危機。 2)無形公關危機。給企業帶來的損失表現得不明顯的危機,稱為無形公關危機。給任何一個企業的形象帶來損害的危機,皆屬於無形公關危機。如果不採取緊急有效的措施阻止,已受損害的企業的形象將使企業蒙受更大的損失。
關危機的特點
1、必然性和普遍性 危機的必然性是指危機是不可避免的,只要有公共關系就會有公共關系危機。這是因為: 首先,由於人們主觀認識的局限性和客觀規律的隱蔽性,使人們認識規律,駕馭規律的能力必然會存在偏差,所以任何的錯誤都可能變為現實。 其次,公共關系是一個層次眾多的大系統,包括了許多彼此聯系的復雜的子系統,是一個多輸入,多輸出,多干擾的主控系統,不確定因素的復雜性增加了危機產生的必然性。 再次,信息傳播是公共關系不可或缺的因素,公共關系過程,是一種信息傳播過程,更是一種控制過程,從資訊理論的角度看,就是信源通過信道向信宿傳遞並引發反饋的過程。信息傳遞的過程中由於噪音的干擾勢必產生失真現象,失真即有誤差,誤差導致錯誤,錯誤導致危機。 最後,任何策劃和決策都以信息為基礎,而且方案的執行過程也是一個信息傳播的過程,信息經過多層系,多渠道,多階段的傳輸之後,其失真現象必趨嚴重,導致系統的穩定性減弱,一旦震盪度加大,危機便接踵而至。 所以任何一個社會組織在它的發展過程中都遇到性質不同,表現形式各異的危機。1985年,美國萊克西肯傳播公司對美主要企業領導人的一項調查表明,89%的領導人認為「企業發生危機如同死亡和稅收一樣,都是不可避免的」。 2、突發性和漸進性 公共關系危機事件是一種突發性事件,但往往是漸進式的形成。它的發生常常是在意想不到,沒有準備的情況下突然爆發的,它是不可預見的或不可完全預見的。由於公共關系大系統是開放的,每時每刻都處在與外界的物質,能量,信息的交換和流動之中。其任何一個薄弱環節都可能因某種偶然因素而致失衡,崩潰,形成危機。它具有突發性特徵,也具有不可預測性的特徵。從本質上講,公共關系危機的爆發是一個從量變到質變的過程。危機從其自身發展來說,一般由四個階段:前兆期——加劇期——處理期——消除期。 前兆期:危機的隱患初露端倪,向組織發出警告。大量事實表明,它是一個轉折點,這時危機處在一個不穩定的狀態,此時重要的是如何使這種狀態向好的方面轉化,扼制住它向壞方向轉化的可能,化險為夷,轉危為安。如果對前兆期的危機信號熟視無睹,它就會膨脹,到一定程度後,就會形成組織公共關系危機的爆發,並迅速蔓延,產生連鎖反應,使公眾與組織關系突然惡化,使企業措手不及。 加劇期:危機的加劇期已經到來,就不會自行消失。這時,問題暴露,公眾投訴,媒介追蹤,聲譽大降。這個時期,企業或社會公眾已較清楚地了解到到底發生了什麼事情。有關當事人介入行動,同時安排搶救工作。一旦進入危機加劇階段,只能使任何控制危機的努力變成對損失程度的控制。 處理期:處理期是危機災難發展到頂峰的時期,搶救工作進入關鍵階段。在此時期,公關機構設立信息中心,按時把搶救工作的最新消息傳送給媒介人士。搶救期短則一兩天,長則持續幾個星期或更長時間。在發表各種消息時,一定要堅持「公開事實真相」的原則,以避免新聞媒介和社會公眾的猜疑、質詢。危機的處理期一般包括調查情況,自我分析,安撫公眾,聯絡媒介等工作。 消除期:消除期是指評估工作開始,搶救工作告一段落。在這一時期,除著手准備詳細的調查報告外,主管部門和公關部門都還需要做一些具體的事,妥善處理危機後期工作,安撫人心。同時,依靠公共關系手段消除影響,矯正形象。 3、嚴重性與建設性 危機事件作為一種公共事件,任何組織在危機中採取的行動和措施失當,將使企業的品牌形象和企業信譽受到致命打擊,甚至危及生存。由此,為了應對各種突發的危機事件,西方現代企業一般都將其納入管理的內容,形成了獨特的危機管理機制。例如,倫敦證卷交易所為避免企業危機對股市的沖擊,就提出了新規定,要求上市公司必須制訂危機管理計劃,建立危機管理機制,並要定期提交危機預測分析報告。 危機在本質上或事實上對社會組織產生的破壞性是巨大的,必須盡力防範和阻止。但是既然危機爆發了,暴露了組織存在的問題,更是給組織提供了一個檢視自我應對風險能力的機會,危機的恰當處理也會帶給組織新的收獲。從辯證法的角度來看:危機=危險+機遇。 公共關系危機爆發之後,組織的公共關系系統處在不穩定的狀態中,有效的公共關系工作必定會在原本無序的公關狀態中建構更牢固的公共關系大廈,使無序走向有序。認識危機的建設性,才會採取主動姿態,沉著冷靜,滿懷信心地面對危機,從中尋找和抓住任何可能的機會;認識危機的建設性,才有可能認識到公共關系危機在破壞公共關系良好狀態的同時,也為組織建立富有競爭力的聲譽,樹立組織的形象和為組織的重大問題的解決創造了機會。 4、緊迫性和關注性 公共關系危機總是在短時間內突然爆發,使組織立刻處於備戰狀態,要求公關人員第一時間全面掌握事實真相。危機爆發所造成的巨大影響,又令人矚目。它常常會成為社會和輿論關注的焦點和討論的話題,成為新聞界爭相報道的內容,成為競爭對手發現破綻的線索,成為主管部門檢查批評的對象。 總之,組織公共關系危機一旦出現,它就會像一顆突然爆炸的炸彈,在社會中迅速擴散開來,對社會造成嚴重的沖擊;它就會像一根牽動社會的神經,迅速引起社會各界的不同反應,令社會各界密切注意。
公關危機的處理原則
1、及時——首要原則。 2、誠懇——關鍵。 3、准確——前提。 4、冷靜 5、全面 6、公正 7、靈活 8.適應變化
③ 公關危機與危機公關的差別是什麼
由於企業的管理不善、同行競爭甚至遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響,而內給企業或品牌帶容來危機,企業針對危機所採取的一系列自救行動,包括消除影響、恢復形象,就是危機公關。危機公關屬於危機管理系統的危機處理部分。
另外定義:又稱危機管理.它是組織在自身運作中對發生的具有重大破壞性影響,造成組織形象受到損傷的意外事件進行全面處理,並使其轉危為安的一整套工作過程.
而公關危機,則是企業在進行公共關系活動的時候,由於執行操作不當而引起的對企業有負面影響甚至帶來災難的事件和因素。
前者是指企業在面對危機時應採取的公關措施,後者指企業在公關過程中所遇到的危機。
④ 危機公關經典案例及解析
總結整理了一下年上半年企業危機公關案例:
一、西安「哭訴維權」事件
事件簡介:起因於2019年2月25日,賓士女車主在西安利之星賓士4S店首付20多萬購買了一輛賓士車,還沒開出4S店就發現車輛發動機存在漏油,和4S店溝通無果,既不能退款也不能換車,只能更換發動機,被逼無奈開始維權之路。最終被西安高新區市場監管部門依法處以合計一百萬元罰款,賓士女車主也和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議。
啟發:對待危機公關,及時處理才是企業應該遵循的原則。賓士事件爆發後,賓士的官方聲明「姍姍來遲」,還是在西安工商部門宣布介入事件後。如果賓士的公關能力能夠與其在汽車界的業界地位成正比,事件發生後及時作出反應,正確引導輿論,消除公眾誤解,或許企業形象還能及時挽回。
二、視覺中國版權門事件
事件簡介:2019年4月11日上午,主打「正版商業圖片」的視覺中國網站上出現了黑洞在互聯網上瘋傳一夜的「甜甜圈」照片,並打上了「視覺中國」標簽。而實際上黑洞照片原版權方屬於歐洲南方天文台,署名標簽也應該歸歐洲南方天文台所有,視覺中國卻擅將版權歸於自己,因此引發公眾質疑。
啟發:面對危機除了及時處理,勇於擔當、坦誠相待並保持克制也不可少。視覺中國涉嫌侵權事件發生後,發表的聲明把第一責任推給「供稿人」,自己卻從直接獲益者成為「第二責任人」、2天之內連發三份聲明等等行為很顯然沒有表現出一個企業的擔當與責任,看不到對公眾坦誠相待,更是缺乏足夠的剋制。
三、格力舉報奧克斯門
事件簡介:2019年6月10日,格力在官方微博發布《關於奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》,指出奧克斯部分型號空調產品與其宣傳、標稱的能效值差距較大。奧克斯則表示格力採用不正當手段詆毀同行,目的是影響奧克斯旺季的銷售,屬於一種行業的不正當的競爭手段。於是開啟了這場618電商大戰。
啟發:不論格力與奧克斯之間是利益之爭,為報積怨的「黑公關」,還是維護市場公平競爭秩序,爭奪公司自身利益的「舉報式公關」,努力提升產品(服務)質量,提高企業形象,並對行業競爭對手產品、服務、市場等項目實時監測才是企業應對危機公關的根本。(分享來自識微科技-營銷技巧欄目)
⑤ 公關危機與危機公關有什麼區別
公關危機:是指對企業或公眾人物而言,影響其經營活動的正常進行,對版其的生存、發展構成威脅,從而權使其形象、品牌、聲譽遭受損失的突發事件。
危機公關:是指應對危機的有關機制,具體是指機構或企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅,從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略,包括危機的規避、控制、解決以及危機解決後的品牌修復等動態過程。
前者是指企業在面對危機時應採取的公關措施,後者指企業在公關過程中所遇到的危機。
(5)公關危機插曲擴展閱讀:
公共關系危機現象很多,如管理不善,防範不力,交通失事等引發的重大傷亡事故;廠區火災,食品中毒,機器傷人等引發的重大傷亡事故;地震、水災、風災、雷電及其他自然災害造成的重大損失;由於產品質量或社會組織的政策和行為引起的信譽危機等等。對這些危機事件處理不當,將會對社會組織造成災害性的後果。
對應的,危機公共關系,從靜態的角度來看,指災難或危機中的公共關系;從動態的角度來界定,危機公共關系是公共關系在危機事件中的開發和應用,是處理危機過程中的公共關系。
⑥ 《櫻蘭高校男公關部》中所有的插曲以及op、ed
櫻蘭高校男公關部 OP 櫻花之吻(桜キッス) 河辺千恵子唱的
ED 疾走 (急いで歩く)
櫻蘭高校插曲 little wing
常陸院光&馨:仆らのLove Style (我們愛的方式)
鳳鏡夜的歌冷たい夜(冷夜)
須環王:GUILTY BEAUTY LOVE
埴之冢光邦ドキドキ☆ワクワク(心怦怦跳)
銛之冢崇いつも側に (一直在身邊)
櫻蘭大合唱 明天見
⑦ 電視劇《公關小姐》中的插曲在哪能找到
http://mp3..com/m?f=ms&rn=&tn=mp3&ct=134217728&word=%B9%AB%B9%D8%D0%A1%BD%E3+&submit=%B0%D9%B6%C8%CB%D1%CB%F7&lm=-1
⑧ 尋找電視劇公關小姐里的一首頁粵語插曲歌
海闊天空 (Edited Version) - BEYOND
詞:黃家駒
曲:黃家駒
今天我 寒夜裡看雪飄過
懷著冷卻了的心窩版飄遠方
風雨里追趕 霧里分權不清影蹤
天空海闊你與我 可會變
多少次迎著冷眼與嘲笑
從沒有放棄過心中的理想
一剎那恍惚 若有所失的感覺
不知不覺已變淡 心裡愛
原諒我這一生不羈放縱愛自由
也會怕有一天會跌倒
被棄了理想誰人都可以
那會怕有一天只你共我
今天我 寒夜裡看雪飄過
懷著冷卻了的心窩飄遠方
風雨里追趕 霧里分不清影蹤
天空海闊你與我 可會變
原諒我這一生不羈放縱愛自由
也會怕有一天會跌倒
被棄了理想誰人都可以
那會怕有一天只你共我
仍然自由自我
永遠高唱我歌
走遍千里 原諒我這一生不羈放縱愛自由
也會怕有一天會跌倒
被棄了理想 誰人都可以
那會怕有一天只你共我
原諒我這一生不羈放縱愛自由
也會怕有一天會跌倒
被棄了理想誰人都可以
那會怕有一天只你共我